POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Este sitio utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sitio web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio aceptas la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en tu computador, así como el uso de la información que dichos “cookies” proporcionan si es el caso.

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En relación con la información que puede ser almacenada y utilizada en este sitio, ésta principalmente es Información que no es de identificación personal y puede (no exclusivamente) ser información técnica o información demográfica, como tu edad, género o intereses. La Información que no es de identificación personal NO lo identifica individualmente. A continuación algunos ejemplos de Información que no es de identificación personal que puede ser recolectada por este sitio y una descripción de cómo esta información puede llegar a ser usada:

  1. Dirección de Protocolo de Internet (IP) – Su dirección IP es un número que permite a computadores que transitan en Internet saber dónde enviarle datos – como por ejemplo las páginas web que visitas. nandallo.com puede usar esta información para |enviarle nuestras páginas web cuando se solicitan, para acomodar nuestro sitio con los intereses de nuestros usuarios y para medir el tráfico dentro de nuestro sitio.
  2. Cookie – Una “Cookie” es un breve mensaje de texto que puede ser usado para recolectar información acerca de su actividad en un sitio web. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de un sitio, una Cookie es incorporada al dispositivo del usuario (si el usuario acepta Cookies) o es leída si el usuario ha visitado el sitio previamente. Puedes configurar la mayoría de navegadores para que te notifique si recibes una Cookie, o puedes decidir bloquear las Cookies con tu navegador, pero si lo haces, no tendrás acceso a las ventajas de servicios personalizados disfrutados por otros usuarios de nuestro sitio.
  3. Faros de Red (también conocidos como «clear gifs,» «web bugs» o «pixel tags») – Los “Faros de Red” son pequeños gráficos con un identificador único, similar en su función a las Cookies, y son usados para permitirnos contar usuarios que han visitado determinadas páginas del sitio, y para ayudarnos a determinar la efectividad de campañas de promoción y publicidad. Cuando se usan en HTML- mensajes de email formateados, los Web Beacons pueden decirle a quien envía el mensaje si el mensaje ha sido abierto o no. En contraste a las Cookies, que son almacenadas en el disco duro del computador del usuario, los Web Beacons se mantienen invisiblemente alojados en las páginas web.
  4. Información Demográfica – La “Información Demográfica” puede ser su género, edad, código postal, e intereses, que voluntariamente suministra. Nosotros usamos esta información para proveer servicio personalizado y para analizar tendencias, para asegurar que la información suministrada por el sitio llene tus necesidades.
  5. Por favor tengan en cuenta que nandallo.com considera también información agregada, que no es de identificación personal.
  6. La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través es este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa.
  7. La Información que no es de identificación personal, es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por la ley aplicable, incluyendo combinaciones de Información de Identificación Personal con Información que no es de identificación personal (con excepción de la Información que no es de identificación personal recolectada menores de edad).

Se entiende por identificación personal, su nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, su huella digital, rasgos faciales y voz, entre otros datos biométricos. Al aceptar estos términos y condiciones usted nos autoriza a tratar los datos personales que nos proporciona al crear su cuenta y comprar nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para los siguientes propósitos:

  1. Para procesar su compra, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y su cuenta en nandallo.com
  2. Para enviarle mensajes con recomendaciones de productos y servicios relevantes para usted.
  3. Para cumplir con los términos de una promoción;
  4. Para contactarle en respuesta a formularios de inscripción, tales como «Contáctenos».
  5. Para identificarle cuando ingresa a este sitio o realice compras o solicitudes o participe en foros o similares.
  6. Cualquier otro uso autorizado por la ley aplicable.

Boutique Floral Costa Rica manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos. Durante el proceso de recogida de los datos, usted será informado de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria; en este sentido, al aportar sus datos, autoriza el acceso a dicha información por parte de Boutique Floral Costa Rica y su inclusión en una base de datos, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de Boutique Floral Costa Rica o de terceros, hacer análisis para mejorar su experiencia de compra a través de proveedores especializados; así como cualquier fin comercial que no esté prohibido por las Autoridades. Boutique Floral Costa Rica es la responsable del tratamiento de los datos que usted suministra; puedes informarnos en cualquier momento si desea tener acceso a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o si ya no nos autoriza a procesarlos, escribiendo a boutiquefloral@outlook.com

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Cuando usted ingresa a nuestro sitio acepta al registrarse y subir contenido, comentarios o fotografías, que garantiza ser el autor de cualquier dibujo, fotografía, o creación que llegue a utilizar o subir o registrar en este sitio y garantiza ser el titular de sus derechos de propiedad intelectual, y por ende exonera a Boutique Floral Costa Rica de toda responsabilidad ante un reclamo de algún tercero que reclame tener un mejor derecho sobre estos comentarios, fotografías, dibujos o creaciones.  Como titular de los derechos mencionados, usted autoriza la publicación de dichos dibujos, fotografías, comentarios o creaciones y su divulgación o reproducción por parte de nandallo.com para efectos de este sitio y las actividades o promociones que en él se desarrollen.  En caso de niños, niñas o adolescentes, se presume que cuentan con autorización de sus padres o tutores, y las manifestaciones contenidas en esta cláusula deberán ser ratificadas por los padres o encargados legales de ser necesario. Asimismo, en caso que en una creación, comentario, dibujo o fotografía aparezcan imágenes, nombres, comentarios, fotografías o creaciones de terceros, usted garantiza contar con los derechos y autorizaciones para su uso y nandallo.com se reserva el derecho tanto de solicitar documentación que así lo demuestre como el de suspender su uso y difusión en caso que se presenten reclamos de terceros y/o no se demuestre el derecho para su uso por parte del participante. Por favor recuerde ser respetuoso con los comentarios y opiniones que suba y/o divulgue, evite subir contenidos ilegales o ilícitos, ofensivos, discriminatorios, inmorales o contrarios a los buenos usos y costumbres; le notificamos que nandallo.com podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que violente estas disposiciones.

Para que su experiencia de navegación sea óptima y usted disfrute los servicios que ofrecemos, es fundamental que los datos que proporcione en nandallo.com sean ciertos, exactos, correctos y de su propiedad. De esta manera, es su obligación mantenerlos actualizados de tal forma que correspondan con la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será su responsabilidad directa. En caso de que los datos que nos facilite sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Boutique Floral Costa Rica se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

www.nandallo.com admite como formas de pago: tarjeta de crédito o débito válidas y vigentes, Visa, MasterCard, en el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito www.nandallo.com considerará como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por su medio, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.

Asimismo se admitirá pago por medio de transferencia electrónica a las cuentas bancarias de Boutique Floral Costa Rica en bancos que se indicarán al momento de la compra. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Boutique Floral Costa Rica y el personal de www.nandallo.com confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes. Toda compra realizada por medio de www.nandallo.com se tiene como una compra en firme, las devoluciones se atenderán según lo dispuesto en la política de devoluciones.

Políticas de envío

Ya envié mi pedido pero he decidido cambiar algunos detalles

Después de hacer su pedido usted puede contactarnos al teléfonos (506) 4080 8081 si algún detalle del pedido no está claro: (Direcciones, especificación del producto etc.) También puede esperar a que un asesor de servicio al cliente le contacte para confirmar el pedido.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de hacer mi pedido?

Generalmente los pedidos son entregados pocas horas después; en el horario estipulado por el cliente. Sin embargo, los mismos tendrán un tiempo máximo de entrega de 24 horas. En algunos casos hay flores difíciles de conseguir, zonas muy distantes o razones de fuerza mayor.

No se proporcionó la dirección de entrega correcta

Si la dirección de envío proporcionada en la orden es errónea, y nuestro mensajero se encuentra en el sitio de entrega; procedemos desde nuestro Call Center a llamar al comprador, o la persona encargada de recibir el arreglo para confirmar la dirección; pero si no es posible la comunicación y agotados todos los medios a nuestro alcance para ubicar el lugar, el arreglo se devuelve a la Floristería y debe de ser retirado personalmente.

En ocasión que deseen enviar el arreglo a otra dirección se cobrará un adicional, dependiendo de la zona 

La persona que debería recibir el regalo no se pudo contactar en la dirección estipulada

Coordinado él envió, Floristería Nandallo no asume ninguna responsabilidad si al momento de realizar la entrega no se encuentra la persona encargada de recibir el pedido, en cuyo caso el producto se dejará con alguien de confianza que conozca al destinatario (guarda, vecino, amistad, familiar); de no ser posible la entrega el arreglo deberá ser retirado directamente en la floristería y el tiempo de 24 horas como máximo de entrega deja de ser efectivo, al no tener control nosotros sobre las circunstancias de la entrega.
Las entregas quedan sujetas a la autorización de las mismas en los diferentes lugares de destino, en caso de sitios en los que no se permita el ingreso de flores por disposiciones propias del lugar.

Políticas de sustitución

Políticas de sustitución

Las rosas o flores primarias del arreglo nunca serán sustituidas sin tu autorización. En Nandallo nos esforzamos por elaborar los arreglos lo más parecido posible a las fotografías y descripciones del producto, sin embargo como cada arreglo es único y elaborado a mano, puede llegar a tener ligeras variaciones.

Por tratarse de productos naturales, la disponibilidad de flor varía de acuerdo a locación, color, tamaño, forma y variedad. El modelo del jarrón y lazo pueden variar también. En algunos casos, los floristas pueden hacer ligeros cambios siempre y cuando el arreglo final sea igual o de mayor valor.

Si por alguna razón no podemos cumplir con algún producto adicional como peluches, globos o chocolates, nos comunicaremos con usted  de forma inmediata.

En Nandallo nos comprometemos a que tu arreglo de globos luzca hermoso y nos aseguramos de que sea elaborado con productos de la más alta calidad.

En caso de alguna reclamación referente al producto, el cliente cuenta con plazo de 3 horas después de recibido el arreglo para efectuar la misma (ya que son productos perecederos), con lo que se coordinará el procedimiento a seguir. En caso contrario se da por recibido satisfecho el arreglo y servicio prestado.

Políticas de Sustitución de Globos

Los globos son productos perecederos; el clima y el ambiente exterior influyen en su durabilidad por lo cual se recomienda mantenerlos en un lugar seco, fresco y techado. Estos productos son susceptibles a romperse dependiendo del uso que se les dé. Para evitar que se rompan, se recomienda manejarlos con cuidado, no apretarlos, no acercarlos a objetos punzantes o cortantes, no exponerlos al sol directo y no colocarlos en interiores de autos por mucho tiempo.

Los modelos de globos varían constantemente, por lo cual únicamente podemos garantizar que el globo será entregado tal como aparece en la descripción del producto, es decir será un globo con la ocasión señalada y medida apropiada. El diseño, colores y frases varían de acuerdo a disponibilidad. En caso de no contar con algún globo, se sustituirá con otros(s) de valor equivalente.

En nuestros arreglos de Globos se utilizan dos tipos de globos: globos metálicos y globos de látex.

  1. Globos metálicos: Tienen una duración aproximada de 72 horas (algunos de ellos pueden llegar a durar hasta una semana). Los globos inflados con helio expuestos a altas temperaturas y/o cambios climáticos sufren variaciones debido al comportamiento de las moléculas de helio; de calor a frío el globo puede lucir desinflado y de frío a calor el globo tienda a inflarse.
  2. Globos de látex: Tienen una duración aproximada de 48 horas. (Por la delicadeza del material, no se manejan globos de látex inflados con helio.)

*El modelo del peluche puede variar de acuerdo a disponibilidad.